سياسة الإستبدال و الإسترجاع

نحن في Fikraway.shop نحرص على رضاكم، ونفتخر بتقديم سياسة استبدال واسترجاع مرنة، تراعي راحتكم وتلتزم في الوقت ذاته بقوانين الصحة والسلامة العامة.

شروط الاستبدال أو الاسترجاع:

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، غير تالف، وبنفس التغليف الأصلي.
• لا نقبل استرجاع أو استبدال المنتجات التالية لأسباب صحية:
  • مستحضرات التجميل
  • الملابس الداخلية
  • المشدات والسراويل الداخلية
  • قطع اللانجري التي تتضمن سراويل داخلية
• في حال وجود عيب مصنعي في المنتج أو عدم تطابقه مع الوصف على الموقع، يتم استرجاع المبلغ كاملاً.
• إذا كان سبب الاسترجاع ناتج عن رغبة العميل فقط دون وجود خلل في المنتج، يتم خصم 30% من قيمة المنتج أو مبلغ لا يقل عن 30 ريال سعودي (أيهما أعلى).
• يتم قبول طلبات الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، وطلبات الاستبدال خلال 7 أيام.

كيفية تقديم الطلب:

للتقدم بطلب استرجاع أو استبدال، يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا على موقعنا. سيتم الرد عليك في أقرب وقت لتسهيل العملية بكل مهنية وشفافية.

نحن ملتزمون بتقديم تجربة تسوّق موثوقة ومريحة، ونشكركم على ثقتكم بـ Fikraway.shop.